Reaktion von Haftpflichtversicherung

Hallo zusammen Ich habe vor ca 1 Woche für meinen Vater online eine Schadensmeldung bei seiner Haftpflichtversicherung eingereicht. Bis jetzt hat sich noch niemand gemeldet und es kam (laut Vater) keine Bestätigungsmail. Wie lange sollte man warten, bis man nachhakt? Ist ja auch noch Urlaubszeit. Ich lebe im Ausland, darum...